Warum die besten Führungskräfte still werden

Warum die besten Führungskräfte still werden

Selten stellen wir uns einen stillen Anführer vor. Aber eine der wertvollsten Führungsqualitäten ist die Fähigkeit, respektvoll und präsent zuzuhören.

Vor einigen Monaten stieß sich mein zehnjähriger Sohn leicht mit dem Zeh an, als wir hastig seine Tasche packten, um für die Woche zu seinem Vater zu fahren. Angesichts unserer einvernehmlichen Regelung des gemeinsamen Sorgerechts ist dies eine regelmäßige Routine. Anstatt mit dem Packen fortzufahren, brach er unter Tränen auf dem Boden zusammen und beschwerte sich darüber, wie sehr es schmerzte. Früher hätte ich darauf bestanden, dass er aufsteht, es abwischt und fertig packt. Ich habe in den letzten Jahren gelernt, dass es nicht meine Aufgabe ist, meinen Söhnen oder irgendjemandem zu sagen, wie sie sich fühlen sollen. Ein großer Teil meiner Arbeit besteht darin, Abstand zu halten, aufmerksam zu sein und mit einem gewissen Maß an wahrer Präsenz zuzuhören. Es stellt sich heraus, dass dies auch auf der Arbeit gilt.

Wie klingt ein Leader?

Wenn Sie gebeten werden, sich einen „Anführer“ vorzustellen, stellen Sie sich vielleicht jemanden mit einer selbstbewussten Präsenz vor. Jemand, der ein bequemer öffentlicher Redner ist. Jemand, der einen Raum (oder einen Zoom) mit seinen gesprochenen Worten halten kann, um Anweisungen oder Ermutigung zu geben. Ich denke oft an die Führungskräfte, die ich in verschiedenen C-Level-Rollen als Kapitän am Bug eines Schiffes unterstützt habe, der durch gefährliche Gewässer navigiert. Den Blick auf den Horizont richten und die Chancen und Herausforderungen vorwegnehmen. Bringt uns an unser Ziel und bewahrt uns dennoch in Sicherheit. Selten stellen wir uns eine Führungskraft als still vor. Aber tatsächlich ist eine der wertvollsten Eigenschaften einer Führungskraft ihre Fähigkeit zuzuhören – und noch besser, zuzuhören mit dem, was ich als „tiefe Präsenz“ bezeichne.

Warum die besten Führungskräfte still werden

Dies kann für Menschen, die natürliche Führungskräfte sind, eine Herausforderung sein, noch mehr für Führungskräfte, die in einer Remote-Arbeitsumgebung arbeiten. Wir bewegen uns schnell von Idee zu Idee mit einer gewissen Überzeugung, dass wir den richtigen Weg kennen und wie wir andere auf der Grundlage dessen, was wir bereits wissen, anleiten können. Wir reden. Sie hören zu.

Die besten Führungskräfte sind oft diejenigen, die hervorragende Arbeit leisten, indem sie das Fachwissen, die Perspektiven und die Beiträge ihrer Mitmenschen berücksichtigen.

Nicht so schnell. Die besten Führungskräfte sind oft diejenigen, die hervorragende Arbeit leisten, indem sie das Fachwissen, die Perspektiven und die Beiträge ihrer Mitmenschen berücksichtigen. Dies geschieht, indem wir unseren Kollegen und Kollegen zuhören, nicht ihnen Anweisungen geben. Und nicht nur hören, sondern wirklich hören.

Hören wir wirklich zu?

Zuhören in der heutigen Welt ist nicht so einfach wie still sitzen, Augenkontakt herstellen und jemandem beim Sprechen zuhören. In unserer Remote-First-Welt „hören“ wir normalerweise durch einen zweidimensionalen Bildschirm. Wir können Gesichter sehen und Stimmen hören, aber sonst wenig. Schlimmer noch, wir können keinen wirklichen Augenkontakt herstellen (angesichts der Natur von Kameras und Augen auf Bildschirmen, die sich nicht am selben Ort befinden) und werden oft von unzähligen Dingen abgelenkt, die in dem physischen Raum, in dem wir uns befinden, und auf den Bildschirmen, die wir verwenden, vor sich gehen. Das bedeutet, dass wir uns tief auf unsere Teammitglieder einstellen und Signale lesen müssen, oft ohne den Vorteil persönlicher Hinweise, und gleichzeitig versuchen müssen, sicherzustellen, dass sie sich gehört fühlen.

Warum die besten Führungskräfte still werden

Ich habe meinen Sohn neulich zu diesem Thema gefragt: „Woher weißt du, ob dir jemand wirklich zuhört?“ Seine Antwort überraschte mich: „Wenn du mir zuhörst, wenn ich dich um etwas bitte, hörst du auf der gleichen Ebene zu, wenn ich auf eine deiner Bitten reagiere.“

Autsch! Das ist so einfach und so wahr! Als Führungskräfte wenden wir uns oft an sie, um Informationen abzurufen oder Anweisungen zu geben. Hören wir genug zu? Wir alle können wahrscheinlich mehr tun, um unsere Kollegen einzuschalten und zu hören.

Die Kraft des Zuhörens

Ein Ansatz, den ich in letzter Zeit entwickelt habe, ist das, was ich oben als tiefe Präsenz bezeichne. Dies ist ein möglichst multidimensionales Zuhören, das nach nonverbalen Hinweisen sucht, die selbst durch einen kleinen Bildschirm kommen. Wenn wir kleine Dinge bemerken und darauf reagieren, kann das für ein geschätztes Teammitglied einen großen Unterschied bedeuten.

Bestes Zuhören bedeutet nicht nur zu schweigen und nicht zu unterbrechen, sondern einem Teammitglied unsere volle Aufmerksamkeit zu schenken und seine Kommunikationshinweise zu studieren, z. B. ob es pünktlich, zu früh oder zu spät ist; Beobachten von Körpersprache und Augenbewegungen und Experimentieren mit verschiedenen Möglichkeiten, Teammitglieder zu verbinden und zu verstehen.

Warum die besten Führungskräfte still werden

Zum Beispiel schätzen wir alle verschiedene Formen der Anerkennung für gute Arbeit. Für einige ist es eine Gehaltserhöhung oder ein Bonus. Für andere kann es sich um eine Beförderung oder ein öffentliches Lob handeln (in einem großen Meeting oder auf einer Plattform eines sozialen Netzwerks). Für einige könnte es jedoch etwas Subtileres sein, wie eine persönliche Notiz, in der die Dankbarkeit für die Überstunden an einem Wochenende ausgedrückt wird, mit spezifischen Details darüber, wie diese Bemühungen einen Unterschied machen. Dies falsch zu machen, kann tatsächlich mehr Schaden als den beabsichtigten Nutzen anrichten, also liegt es an uns, unser Bestes zu tun, um zu lernen, was für jede Person, mit der wir zusammenarbeiten und die wir führen, funktioniert.

Sich mit tiefer Präsenz oder tiefem Zuhören auf die Bedürfnisse unserer Kollegen einzustellen, kann den Unterschied zwischen einem erfüllten und dankbaren Team und einem distanzierten und unzufriedenen Team ausmachen.

Sich mit tiefer Präsenz oder tiefem Zuhören auf die Bedürfnisse unserer Kollegen einzustellen, kann den Unterschied zwischen einem erfüllten und dankbaren Team und einem distanzierten und unzufriedenen Team ausmachen. Und das ist nicht nur eine Aufgabe für die Personalabteilung oder das People-Team. Es liegt an allen Führungskräften, mit gutem Beispiel voranzugehen und unser Zuhörverhalten ebenso zu stärken, wie wir unsere Sprechfähigkeiten verfeinern.

Als mein Sohn wegen eines angestoßenen Zehs zusammenbrach, setzte ich mich schließlich zu ihm und hörte nur zu. Nachdem ich ihn mehrere Minuten lang gehört und wirklich mit ihm gefühlt hatte, konnte ich mich einfühlen. „Ja Schatz, das Leben in zwei Häusern fällt mir auch oft schwer. Ich verstehe es. Wir werden weiterhin unser Bestes geben. Ich liebe dich.” Tränen getrocknet. Wir kamen zu spät zum Tennis, ich musste seine Taschen woanders abgeben und ein paar andere Unannehmlichkeiten, aber das war egal. Und in der nächsten Woche gingen wir durch das Packritual, ich wusste, dass ich etwas mehr Zeit einplanen musste, damit wir nicht so in Eile waren. Er hat nie danach gefragt, aber etwas sagte mir, dass Geräumigkeit genau das war, was er brauchte.

Praktiken für tiefe Präsenz in Gesprächen

Körper: Wie wir unseren Körper ausrichten, bestätigt unseren Fokus und unsere Präsenz, wenn wir jemandem unsere volle Aufmerksamkeit schenken. Augenkontakt ist ein offensichtliches Mittel der Aufmerksamkeit, aber der Rest unseres Körpers sendet uns und denen, mit denen wir uns beschäftigen, ebenfalls Signale. Jemandem direkt ins Gesicht zu sehen, nicht herumzuzappeln, eine entspannte, aber dennoch aufrechte Haltung beizubehalten und unseren Gesichtsausdruck zuzulassen, sich im Moment natürlich zu bewegen und zu reagieren, all das dient dazu, anderen zu sagen, dass wir wirklich bei ihnen sind.

Geist: Tiefe Präsenz ist eine Übung. So wie wir in der Meditation sitzen, um einfach im gegenwärtigen Moment zu sein, nicht in der Vergangenheit oder Zukunft, können wir dasselbe tun, wenn wir mit jemandem kommunizieren. Es braucht Disziplin, um unsere Aufmerksamkeit zurückzubringen, wenn unsere Gedanken in das schweifen, was passiert ist oder passieren könnte. Wenn unsere Aufmerksamkeit konzentriert ist, sind wir tief präsent und die Person, mit der wir uns beschäftigen, wird es wissen und fühlen.

Energie: Sich einen Moment in Einsamkeit und/oder Stille zu nehmen, oder wie wir bei SIY Global sagen, „einen Moment zum Ankommen“, bevor Meetings und andere Kommunikationen zu einer klareren, ruhigeren und konzentrierteren Aufmerksamkeit führen können. Vielleicht passiert das natürlich vor einem öffentlichen Vortrag oder etwas Schwierigem: Pause. Schließe deine Augen. Nehmen Sie einen tiefen vollen Atemzug. Spüren Sie, wie der Atem Ihre Lungen füllt. Pause. Atme langsam aus. Spüren Sie Ihr Wesen und die Energie, die Sie in diesen Moment und in dieses Gespräch einbringen. Ein Atemzug oder eine Minute einer subtilen Orientierung kann eine große Wirkung haben und uns helfen, uns zu erden, bevor wir uns engagieren.

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